Если нужен возврат.

Оплаты и начисления

В истории баланса различаются ваши оплаты, списания за подписки и подарочные начисления. Подарочные бонусы не являются внесёнными вами деньгами и не выводятся в денежной форме. Ошибку в любой операции можно сообщить поддержке.

Доступные способы, сумма, комиссия и условия показаны до оплаты. Запрос возврата рассматривается поддержкой и не выполняет перевод автоматически.

Когда обратиться

Обратитесь при повторном или ошибочном списании, незачисленном пополнении, отсутствии оплаченного доступа либо желании прекратить использование услуги. Нажатие паузы или удаление TikTok само по себе не создаёт заявку на возврат.

Неиспользованные оплаченные средства и оставшийся срок доступа рассматриваются по фактической операции, объёму оказанной услуги и применимому законодательству. Мы не устанавливаем правило «возвратов нет» и не удерживаем произвольный штраф. Расходы, если их удержание допускается законом, должны быть обоснованы и подтверждены.

Как подать запрос

Создайте обращение в кабинете в категории оплаты или напишите @simpleboostsupport. Укажите профиль, дату, сумму, номер операции и причину запроса. Если пополнение не зачислено, приложите подтверждение оплаты без полного номера карты и лишних персональных данных.

Пароль TikTok, одноразовые коды, cookies, CVV и секреты кошельков не нужны. Запрос проверяется от владельца профиля; для внешнего платежа может потребоваться подтверждение плательщика.

Как проходит рассмотрение

Поддержка сверяет платёж, начисление и списания, сообщает решение, расчёт суммы и дальнейшие действия. Обращение и ответы сохраняются в кабинете. Срок рассмотрения и возврата определяется применимыми требованиями закона; обработка банком или провайдером после возврата может занимать отдельное время.

Одобренный возврат реальных средств по возможности направляется на исходный способ оплаты. Перевод на баланс сервиса не подменяет денежный возврат без вашего согласия или предусмотренного законом основания. Повторный запрос по той же операции не создаёт второй возврат.

Техническая задержка или недоступность TikTok не означает автоматический отказ в рассмотрении претензии. Отсутствие ответа собеседника само по себе не доказывает, что наша отправка не выполнена. Обязательные права потребителя сохраняются.